في إطار توجيهات ومتابعة الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، وبهدف تحسين تجربة مستخدمي البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh، أعلن الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية السيد محمد علي القائد عن إطلاق مجموعة من المميزات الجديدة على البوابة الوطنية، ومن أبرزها، إضافة الملف الشخصي ((Personalization، وهو عبارة عن صفحة شخصية تُمكن المستخدم من الدخول إلى ملفه باستخدام المستوى الأساسي من المفتاح الإلكتروني والاطلاع على بياناته الشخصية وتحديثها، واستخدام ميزة قائمة الخدمات الإلكترونية المفضلة لاختيار وتحديد الخدمات وفقا لاحتياجاته وبطريقة أكثر تخصيصًا.
كذلك يمكن للمستخدم الاستفادة من ميزة الاطلاع على الإشعارات المستلمة من مختلف الجهات الحكومية وعبر (نظام الإشعارات الحكومية) لتذكير المستخدم بمواعيده الحكومية ومواعيد انتهاء مستنداته الرسمية مثل بطاقة الهوية وغيرها من الإشعارات، مع توفير ميزة تتيح له إمكانية الاطلاع على سجل معاملاته المالية المنجزة إلكترونيًا فضلا عن الفواتير خلال 6 أشهر السابقة، وميزة استخدام وسائل دفع متعددة من خلال BenefitPay وApple Pay. كما سيتم قريبًا إضافة ميزة إنجاز أكثر من معاملة إلكترونية في عملية دفع واحدة.
كما أشار الرئيس التنفيذي إلى المميزات الجديدة الأخرى والمضافة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، ومنها توفير دليل الخدمات الحكومية المطور والذي يُعد مرجعًا شاملًا للحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات الحكومية مثل الإجراءات والاشتراطات وغيرها، مع توفير ميزة تصنيف الخدمات على حسب مقدم الخدمة أو نوع الخدمة لتسهيل عملية البحث أمام المستخدم. أما مميزات الدعم التقني، فقد ذكر القائد بأنه قد تم تطوير البنية التحتية التقنية للبوابة الوطنية وتعزيز طاقتها الاستيعابية وسرعة الاستجابة، وتصميمها بطريقة متوافقة ومنسجمة مع جميع الهواتف المحمولة والأجهزة الذكية.
وكان القائد قد أكد بأنه في ظل توسع عمليات التحول الرقمي، والتي امتدت اليوم لتشمل العديد من القطاعات والخدمات لا سيما الخدمات المقدمة من القطاع الحكومي فقد حرصت الهيئة على الاستمرار في تطوير البوابة ورفدها وبصفة مستمرة بالمميزات التي تساعد على تحسين تجربة المستخدمين للبوابة الوطنية وتسهل من وصولهم للخدمات بما يعزز من اعتمادهم الرئيسي على البوابة كمكان واحد أو قناة إلكترونية واحدة عالية الأمان والتي يثقون بها لإنجاز جميع معاملاتهم الحكومية وبخطوات سهلة وميسرة، وبما يعزز الثقافة الرقمية لديهم.
كما أكد الرئيس التنفيذي بأن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ومن خلال عملية التطوير المستمرة للبوابة الوطنية، فإنها تسعى وبحرص تام على تحقيق توجيهات الحكومة وتطلعاتها بالتميز ورفع كفاءة الخدمات والقنوات المقدمة للمواطنين والمقيمين من خلال تبني مختلف المبادرات المبتكرة، والاستجابة لمقترحات الجمهور التي تتسلمها عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى تواصل وتطبيق تواصل، وعبر حسابات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي@igabahrain مع أخذها بعين الاعتبار تنفيذ الاقتراحات التي وردت إليها منذ الإعلان عن إطلاق النسخة التجريبية من البوابة، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تنفيذ الخطط والبرامج التطويرية للخدمات والقنوات الإلكترونية، حيث أن الهيئة ستمضي قُدما في تحديث البوابة الجديدة وعبر عدة مراحل خلال العام الحالي لتتماشى مع رغبات وتطلعات المستخدمين، ولتأتي اتساقا مع أفضل الممارسات العالمية في مجال الحكومة الإلكترونية.
وقد أعرب الرئيس التنفيذي في ختام تصريحه عن شكره وتقدير لشركة بنفت البحرين وشركة كريدي ماكس نظير تعاونهم مع الهيئة لتوفير قنوات متعدد للدفع الإلكتروني مؤكدًا أهمية ودور القطاع الخاص في تنفيذ ودعم العديد من مشاريع التحول الرقمي في المملكة. كما أعرب القائد عن شكره لفرق العمل القائمة على مشروع تطوير البوابة الوطنية في الهيئة، متمنياً أن تسهم المميزات الجديدة المضافة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، في تعزيز الخبرة وتحسين تجربة المستخدمين مؤكدًا بأن المرحلة القادمة ستشهد إدخال المزيد من التطويرات والتحسينات على البوابة وأن الهيئة ستسمر في تنفيذ الاستطلاعات الإلكترونية لمراقبة تجربة المواطنين والمقيمين والجهات وستواصل الاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم إلى جانب استمرارها في عقد الجلسات النقاشية لقياس رأي الجمهور حول البوابة الجديدة ومدى رضاهم لمواصلة رحلة التطوير والتحسين.
