أعلنت وزارة التربية، اليوم الأحد، اعتماد خدمة «تواصل»، ضمن التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية «سهل»، نظاماً رئيساً لتلقي الشكاوى والتظلمات، وكذلك المقترحات والاستفسارات، وذلك لتوحيد الأنظمة لخدمة المواطن.
وقال المتحدث باسم «التربية»، أحمد الوهيدة، إن هذه الخدمة تُمكّن مراجعي مراكز خدمة المواطن من متابعة الشكاوى والتظلمات والمقترحات والاستفسارات إلكترونياً، كما تمكن أي مراجع من الاستعانة بأحد مراكز خدمة المواطن لمساعدته في تقديم طلبه.
وأفاد الوهيدة بأن مكتب وزير التربية وزير التعليم العالي والبحث العلمي، د.عادل العدواني، سيشرف مباشرة على مكتب خدمة المواطن، ويفعل دوره من خلال تسهيل رفع المواطنين للشكاوى والتظلمات وكذلك المقترحات والاستفسارات ومتابعتها بدقة، تحقيقاً لمبدأ الشفافية وتقديم الخدمة بالشكل الذي يتناسب مع تطلعات المواطن والمراجع معها والرد عليها.
