لجنة تقييم مراكز الخدمة تعقد اجتماعها الحادي عشر وتبحث خطة العمل والزيارات الميدانية المرتقبة استعدادًا لإطلاق تقييم 5

عقدت لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية اجتماعها الحادي عشر برئاسة سعادة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وذلك بهدف بحث ومناقشة استعدادات اللجنة للدورة الخامسة من عملية التقييم (تقييم5).

وفي مستهل الاجتماع، رحب محمد القائد بالأعضاء، مشيداً بجهودهم المبذولة في سبيل تحقيق أهداف ومهام اللجنة، وإنجاح مساعيها المبذولة لتعزيز الارتقاء بمراكز الخدمة الحكومية ومخرجاتها، ومؤكدًا أهمية استمرار التعاون والتنسيق المشترك بين اللجنة وكافة الجهات الحكومية لتطبيق أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء، وتعزيز توفير القنوات والبدائل الإلكترونية التي تساعد على إتاحة المزيد من الخيارات أمام المواطنين والمقيمين لإنجاز معاملاتهم، بما يُسهم في تحسين تجربتهم كمستخدمين.

كما أشاد رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، بكافة الجهود التي تبذلها فرق العمل في الجهات المشاركة من خلال تطبيق معايير التقييم وتفعيل الآليات والمنهجيات المعرّفة في دليل تقييم تجربة العملاء في مراكز الخدمة الحكومية، معرباً عن تمنياته في أن تتكلل الدورة بالتوفيق والنجاح.

وبحث الاجتماع، عددًا من الموضوعات المدرجة على جدول الأعمال، حيث تم مناقشة مخرجات عملية حصر مراكز الخدمة الحكومية السنوية استعدادًا للدورة الجديدة (تقييم 5)، والتأكد من جاهزية هذه المراكز لعملية التقييم المرتقبة، إلى جانب استعراض خطة عمل اللجنة وبحث جاهزية الفرق الرئيسية والفرعية التابعة لها، ومناقشة آلية الزيارات الميدانية، المزمع بدء تنفيذها خلال شهر أكتوبر الجاري، والتأكيد على أهمية وأثر الجهود التي بذلتها لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية خلال الفترة السابقة على صعيد تطوير إجراءات عمل اللجنة وآلياتها في توفير عملية تقييم أكثر دقة واحترافية