أعلن وزير الحج والعمرة رئيس لجنة برنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، توفيق الربيعة، أن السعودية نفذت 46 مشروعاً جديداً في مجال الطاقة لتعزيز المنظومة الكهربائية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة؛ ما أدى إلى زيادة السعة الكهربائية في المشاعر بنسبة 75%، حسبما ذكرت وكالة الأنباء السعودية (واس).
وأضاف الربيعة، في كلمة أمام ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان، خلال حفل الاستقبال السنوي لكبار الشخصيات الإسلامية، السبت: “بلغت تكلفة هذه المشروعات 3 مليارات ريال (نحو 800 مليون دولار)”.
وذكر، أن المملكة استقبلت في موسم الحج أكثر من 7 آلاف رحلة طيران من 238 وجهة عالمية، كما جرى تشغيل 4700 رحلة عبر قطار الحرمين، و2500 رحلة عبر قطار المشاعر، كما شاركت أكثر من 20 ألف حافلة نقل.
وأشار الربيعة إلى إطلاق الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، المركز العام للنقل، الذي يمثل المركز الموحد لحركة النقل في مكة والمشاعر.
وتابع الربيعة: “تحت إشراف لجنة الحج العُليا برئاسة وزير الداخلية الأمير عبد العزيز بن سعود، ومتابعة مكتب إدارة مشروعات الحج (Hajj PMO)، توحد الأداء، وتكاملت الجهود، وارتفعت كفاءة التنسيق، وتم فتح التعاقد المباشر لبعثات الحج، وأبرمت أكثر من 670 اتفاقية خدمة، ليتاح التنوع في الخيارات وبجودة عالية”.
وفي المجال الصحي، قال الربيعة: “السعة السريرية زادت بأكثر من 60%، حيث افتُتح مستشفى طوارئ، وجُهزت 71 نقطة تدخل سريع في المشاعر، كما ارتفعت القدرات الإسعافية إلى أكثر من 3 أضعاف عما كانت عليه العام الماضي”.
وفي قطاع البنية التحتية، ذكر الربيعة أنه جرى تظليل أكثر من 300 ألف متر مربع، منها 170 ألفاً مخصصة لمسار الحجاج، بالإضافة إلى زراعة 23 ألف شجرة، وتلطيف الأجواء في المواقع الرئيسة، بهدف تقليل الإجهاد الحراري وتعزيز راحة ضيوف الرحمن.
وأشار إلى تطوير تطبيق “نسك” لتقديم أكثر من 130 خدمة رقمية، تيسر على الحاج رحلته بداية من التأشيرة وحتى العودة، لافتاً إلى أن منصة “نسك مسار الرقمية” عملت على تنظيم التعاقدات، وإصدار التأشيرات، وتوحيد الإجراءات مع الجهات المختصة.
وفي القطاع الأمني، أوضح الربيعة أن حملة ” لا حج بلا تصريحٍ” جاءت من أجل ترسيخ الانضباط، وحماية الحجاج النظاميين، وتيسير إدارة الحشود في بيئةٍ آمنةٍ.
جولات رقابية
وقال المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، غسان النويمي، لـ”الشرق” إن الوزارة من خلال برنامج “امتثال” نفذت أكثر من 65 ألف جولة رقابية على مساكن الحجاج ومرافق تقديم الخدمات المختلفة، موضحاً أنها رصدت قصوراً في الخدمات بنسبة 10% فقط جرى التعامل معها من قبل الفرق الرقابية.
وأضاف: “كان هناك انخفاض في عدد الملاحظات المرصودة، إذ بلغت 6 آلاف ملاحظة، مقارنة بـ 23 ألف ملاحظة في العام الماضي، بنسبة 71% في الملاحظات المرصودة على الشركات ومقدمي الخدمات”.
وأشار النويمي إلى أن بطاقة “نسك”، كان لها دور محوري في ضبط وتنظيم مسارات الحجاج، لافتاً إلى أن هذا الموسم شهد تنفيذ أكثر من 5 ملايين عملية مسح على البطاقة، نسك حتى الآن، لافتاً إلى أن الخرائط الإلكترونية التفاعلية ساهمت في توجيه 5 آلاف حاج.
أحمال كهربائية
وأعلنت الشركة السعودية للكهرباء، عن تسجيل أحمال كهربائية تاريخية بلغت 358 ميجاوات، في ثاني أيام عيد الأضحى بمشعر منى، بزيادة تصل إلى نحو 4% مقارنة بالعام الماضي، مؤكدة جاهزية فرقها الفنية ومتابعتها الدقيقة لأداء الشبكة على مدار الساعة، ولم تُسجَّل أي انقطاعات أثّرت على الخدمة، وفقاً للوكالة.
وذكرت الشركة، أن لديها قدرات كهربائية احتياطية كافية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، تُمكّنها من تقديم خدمة كهربائية عالية الكفاءة والاستمرارية، بما يضمن راحة الحجاج، مشيرة إلى أن الخطة التشغيلية تسير وفق ما هو مخطط لها.
وبينت الشركة أن تنفيذ الخطة التشغيلية لموسم حج هذا العام، يشارك فيه أكثر من 2200 مهندس وفني، من خلال 57 مركز انطلاق موزعة في المنطقة المركزية ومناطق إسكان الحجاج بالمشاعر، بما يضمن استدامة الخدمة الكهربائية خلال الموسم.
مراكز “نسك عناية” الميدانية
وواصلت وزارة الحج والعمرة تقديم خدمات مراكز “نسك عناية” الميدانية في مشعر منى والمشاعر المقدسة، خلال أيام التشريق، إذ بلغ إجمالي عدد الخدمات المقدمة من بداية الموسم الحالي حتى الآن، أكثر من 765 ألف خدمة، بحسب (واس).
وتنتشر مراكز “نسك عناية” في منى والمشاعر المقدسة، من خلال أكثر من 239 مركزاً ثابتاً ونقطة تجول ميدانية، إذ تعمل على مدار الساعة لتقديم خدمات الإرشاد والدعم النفسي والصحي والاستجابة للبلاغات، لتعزيز تجربة الحاج في كافة مراحل الحج، وفقاً للوكالة.
وذكرت الوكالة أن الفرق العاملة تضم كوادر مؤهلة من الجنسين يتحدثون أكثر من 11 لغة، من بينها لغة الإشارة، ويعملون تحت إشراف غرفة تحكم مركزية مرتبطة بأنظمة وزارة الحج والعمرة الرقمية؛ بما يضمن سرعة الاستجابة ومعالجة الحالات فوراً، بالتنسيق مع مختلف الجهات الخدمية في الميدان.
“إدارة العواطف”
وعملت وزارة الحج والعمرة على مبادرات نوعية عبر برنامج “فريق السعادة”، إذ شكلت فريقاً مكون من أكثر 600 أخصائي، يعملون على تنفيذ زيارات ميدانية، تُعنى بإدارة العواطف، من خلال امتصاص حالات الغضب عند مواجهة معوقات، بما يسهم في تخفيف التوتر، وتعزيز الانطباع العام.
وعملت المديرية العامة للجوازات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من خلال فرق الخدمات الإلكترونية المتنقلة على التحقق من هوية التائهين في مراكز إرشاد التائهين من خلال أجهزة التحقق من الخصائص الحيوية (البصمة)، ومباشرة البلاغات الواردة والتعامل معها.