وظائف خدمة عملاء في المدينة المنورة تعلن عنها شركة تكسب المساندة للتسويق عن توفر عدد كبير من وظائف خدمة العملاء في المدينة المنورة، وذلك ضمن إعلان وظيفي عام يستهدف الكفاءات المؤهلة من الرجال والنساء للعمل بدوام كامل وبراتب مجزٍ يبدأ من 4000 ريال سعودي فأكثر.
وظائف خدمة عملاء في المدينة المنورة
المسمى الوظيفي : أخصائي خدمة عملاء
الواجبات والمهام الرئيسية :
مؤشرات الأداء والجودة
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.
التنسيق مع إدارة الجودة ومتابعة تطبيق المعايير بشكل مستمر.
تطوير إجراءات خدمة العملاء
المشاركة في إعداد وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء.
استقبال والرد على استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة ومهنية عالية.
التنسيق مع الإدارات المعنية لضمان سرعة وجودة الاستجابة.
تحسين تجربة العميل
تطوير مبادرات وبرامج إبداعية لتعظيم جودة الخدمة.
العمل على تجاوز توقعات العملاء وتحقيق رضاهم.
تحليل الشكاوى ورضا العملاء
تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية للشكاوى.
اكتشاف الثغرات ووضع الخطط اللازمة لمعالجتها.
إعداد التقارير
إعداد التقارير والوثائق المتخصصة بخدمة العملاء.
تقديم التوصيات والحلول المناسبة وحفظها في قواعد البيانات المعتمدة.
تفاصيل الوظيفة :
نوع الإعلان: إعلان وظيفي عام
نوع العمل: دوام كامل
الراتب: 4,000 ريال سعودي فأكثر
عدد الوظائف المتاحة: 100 وظيفة
الجنس: ذكور وإناث
المنطقة: المدينة المنورة
المؤهلات المطلوبة
شهادة الثانوية العامة أو
بكالوريوس إدارة أعمال أو تخصص ذي صلة
المهارات المطلوبة
خدمة العملاء
التحقيقات
توكيد الجودة
البحث وتحليل البيانات
إدارة ما بعد البيع
إعداد التقارير والمراقبة
قياس آراء العملاء
الاستشارة
إدارة تجربة العميل
إعداد وتوثيق المستندات
مستوى المهارات: متقدم مفضل
اللغات المطلوبة :
اللغة العربية: متقدم (مفضل)
امتلاكك لسيرة ذاتية قوية يزيد من فرص قبولك في الوظائف انشئ سيرة ذاتية احترافية مجانا وفي ثواني معدودة من خلال موقعنا : انشئ سيرة ذاتية مجانا
طريقة التقديم :
للمهتمين بالتقديم على وظائف خدمة عملاء في المدينة المنورة لدى شركة تكسب المساندة للتسويق، يرجى التقديم عبر منصة جدارات : التقديم الان
مختص في متابعة ونشر الوظائف الشاغرة في السعودية بخبرة 3 سنوات، أعمل على تقديم فرص عمل محدثة ومعلومات دقيقة تساعد الباحثين عن عمل في الوصول للوظيفة المناسبة وذلك من خلال موقع خليجي دوت كوم.