حل مشكلة كاميرا اللابتوب: افحص الأذونات واتبع خطوات ويندوز وماك
يبدأ حل مشكلة كاميرا اللابتوب بتحديد ما إذا كان العطل يظهر في تطبيق واحد أم في الكاميرا نفسها. فقد يرتبط بإذن استخدام الكاميرا أو إعداد في التطبيق، وقد تكون له أسباب أخرى مثل تعريف مفقود بعد تحديث ويندوز أو وجود عائق أمام العدسة.
ابدأ بفحص الكاميرا والاتصال
إذا كان اللابتوب مزوداً بمفتاح أو زر فعلي لتشغيل الكاميرا وإيقافها، فتأكد من أنه في وضع التشغيل. وتشير مايكروسوفت إلى أن إيقاف هذا المفتاح قد يمنع الجهاز من التعرف على الكاميرا، أو يجعل الشاشة تعرض رمز كاميرا مشطوباً.
إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فتحقق من إحكام توصيلها ومن سلامة اتصال الأسلاك، ثم جرّب منفذ USB آخر. أما إذا ظهرت شاشة سوداء أو لم يظهر فيديو، فتحقق أيضاً من عدم وجود عائق أمام الكاميرا ومن الإضاءة؛ فهذان من الأسباب المحتملة، إلى جانب مشكلات التعريف أو العتاد.
اختبر الكاميرا في ويندوز
- افتح قائمة «ابدأ»، ثم تطبيق «الكاميرا»، ووافق على طلب الوصول إذا ظهر.
- إذا عملت الكاميرا في التطبيق، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق الآخر الذي تحاول استخدامها فيه. افحص إذن الكاميرا لذلك التطبيق قبل تغيير إعدادات الجهاز.
- إذا كنت تستخدم ويندوز 11، جرّب مستكشف أخطاء الكاميرا في تطبيق «الحصول على المساعدة»؛ فهو يشغّل التشخيص ويحاول إصلاح المشكلة تلقائياً.
يمكنك أيضاً إعادة تشغيل الكمبيوتر من «ابدأ» ثم «الطاقة» ثم «إعادة التشغيل». وتوضح مايكروسوفت أن إيقاظ الجهاز من وضع السكون ليس بديلاً عن إعادة التشغيل.
افحص الأذونات وظهور الكاميرا
في إعدادات خصوصية الكاميرا بويندوز، تحقق من السماح للتطبيقات بالوصول إليها. قد تحتاج بعض التطبيقات إلى الإذن بعد تحديث ويندوز 11. وإذا كان خيار الوصول إلى الكاميرا معطلاً وغير قابل للتغيير، فقد تحتاج إلى مسؤول الجهاز لتفعيله.
تظهر تطبيقات Microsoft Store في قائمة اختيار التطبيقات. أما المتصفحات وكثير من تطبيقات الاجتماعات، فتحتاج إلى تفعيل خيار السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. انتبه إلى أن هذا الخيار يتيح الوصول لتطبيقات سطح المكتب، ولا يتيح التحكم في كل واحد منها على حدة. يمكنك إيقافه مجدداً من الإعداد نفسه بعد الانتهاء إذا لم تعد بحاجة إليه.
إذا لم يتعرف ويندوز على الكاميرا، افتح «إدارة الأجهزة» من قائمة «ابدأ»، ثم وسّع قسم «الكاميرات» واضغط بزر الفأرة الأيمن على الكاميرا. ظهور خيار «تمكين الجهاز» يعني أنها معطلة ويمكنك تمكينها؛ أما ظهور «تعطيل الجهاز» فيعني أنها مفعّلة بالفعل.
جرّب خيارات ويندوز الأخرى حسب الحالة
تحقق من التحديثات عبر «ابدأ» ثم «الإعدادات» ثم «Windows Update» و«التحقق من وجود تحديثات». وإذا كان برنامج الحماية يمنع الوصول إلى الكاميرا، فافحص إعداداته. تقترح مايكروسوفت تعطيل إعداد الحجب مؤقتاً للاختبار، ثم يمكنك إعادة تفعيله من المكان نفسه بعد التجربة.
على ويندوز 11، الإصدار 24H2 والإصدارات الأحدث، قد يساعد تشغيل «وضع الكاميرا الأساسي» إذا كانت إضافات الشركة المصنعة أو تسريع الأجهزة تمنع الكاميرا من العمل. اختبر الكاميرا بعد تشغيله، ويمكنك إيقافه مجدداً إذا لم يفدك.
إذا كانت الكاميرا المدمجة لا تعمل على ماك
على macOS Mojave أو إصدار أحدث، افتح قائمة Apple ثم «إعدادات النظام» أو «تفضيلات النظام»، وانتقل إلى إعدادات «الأمان والخصوصية» للسماح للتطبيق المطلوب باستخدام الكاميرا. قد يُطلب منك إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. منح الإذن يسمح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا، ويمكنك إلغاء الإذن من الإعدادات لاحقاً.
إذا كنت تستخدم «مدة استخدام الجهاز» على macOS Catalina أو إصدار أحدث، فتحقق من تشغيل الكاميرا ومن عدم منع التطبيق عبر «حدود التطبيقات». وعلى أجهزة ماك المزودة بمعالج Apple silicon، توصي Apple بإعادة تشغيل الجهاز؛ أما أجهزة Intel فتذكر إعادة تعيين متحكم إدارة النظام SMC كخطوة خاصة بها.
إذا استمرت مشكلة الكاميرا المدمجة في ماك أو كان ضوء مؤشرها يومض بالأخضر، فقد يحتاج الجهاز إلى خدمة. وفي ويندوز، توصي مايكروسوفت بالرجوع إلى موقع الشركة المصنعة للكاميرا إذا استمر العطل.
المصدر: وكالة ستيب الاخبارية