اعترفت شركة جوجل بمشكلة تقنية في منصتها الذكية جيميناي، تسببت في حذف مفاجئ لمحادثات عدد كبير من المستخدمين حول العالم.
وأكدت أنها تعمل على حل المشكلة في الوقت الحالي.
وأشارت الشركة، في بيان على مدونتها، إلى أنها على علم بوجود مشكلة لدى فئة محدودة من المستخدمين، تسببت في حذف سجل محادثاتهم لدى جيميناي، متعهدة بأن التحديث القادم سيعيد جميع المحادثات المحذوفة بشكل كامل للمستخدمين.
واعترفت جوجل بأن التجربة ربما تكون مزعجة، إلا أن فرقها تعمل على استعادة الخدمة إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.
بدأ اختفاء سجل محادثات بعض المستخدمين مع جيميناي منذ أيام قليلة، وشمل ذلك تطبيق جيميناي، وموقع الويب الخاص بالمنصة الذكية، إلى جانب صفحة تطبيقات جيميناي داخل حساب جوجل الخاص بالمستخدمين.
وقال أحد المستخدمين إن 4 أيام مرت على تعرضه للمشكلة، على الرغم من أنه مشترك في باقة مدفوعة، GoogleAI Pro، معرباً عن أمله في أن تعوض الشركة المشتركين عن أيام انقطاع الخدمة.
وقال مستخدم آخر إنه فقد سجل المحادثات مع جيميناي في 19 فبراير الجاري، لكنها عادت من تلقاء نفسها بعد 3 أيام فقط.
ويعتبر سجل المحادثات من المزايا المهمة لمستخدمي منصات الذكاء الاصطناعي، لأنها تسمح للمستخدمين بالعودة إلى محادثاتهم السابقة في أي وقت، والبحث عن معلومات وإجابات داخل أرشيف المحادثات.