كشف تحقيق أجرته صحيفة “ذا جارديان” البريطانية أن المعلومات الصحية الخاطئة والمضللة في ملخصات الذكاء الاصطناعي من شركة “جوجل” تعرّض المستخدمين للخطر.
وقالت الشركة، إن أداة “AI Overviews”، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم ملخصات سريعة عن المعلومات الأساسية حول موضوع أو سؤال ما، “مفيدة” و”موثوقة”، لكن بعض هذه الملخصات، التي تظهر في أعلى نتائج البحث، قدّمت معلومات صحية غير دقيقة وجعلت المستخدمين عُرضة للضرر، بحسب تحقيق “ذا جارديان”.
في إحدى الحالات التي وصفها الخبراء بأنها “خطيرة للغاية”، نصحت أداة “جوجل” مرضى سرطان البنكرياس بتجنب الأطعمة عالية الدسم.
وأكد الخبراء أن هذا يُخالف تمامًا التوصيات الصحية، وقد يزيد من خطر وفاة المرضى بسبب هذا المرض.
وفي مثال آخر وصفه الخبراء بـ”المقلق”، قدمت أداة الشركة معلومات خاطئة حول اختبارات وظائف الكبد الأساسية، ما قد يجعل الأشخاص المصابين بأمراض كبدية خطيرة يعتقدون خطأ أنهم بصحة جيدة.
وأعطت عمليات البحث على “جوجل” إجابات حول فحوصات سرطان النساء معلومات “خاطئة تمامًا”، وهو ما قد يدفع الناس، بحسب الخبراء، إلى تجاهل أعراض حقيقية.
وعلّق متحدث باسم “جوجل” بأن العديد من الأمثلة الصحية التي تمت مشاركتها معهم كانت “لقطات شاشة غير مكتملة”، ولكن بحسب ما تمكنوا من تقييمه، فقد أشارت الأداة إلى “مصادر معروفة وموثوقة وتوصي باستشارة الخبراء”.
يأتي تحقيق “ذا جارديان” في ظل تزايد المخاوف من أن بيانات الذكاء الاصطناعي قد تُربك المستهلكين الذين قد يفترضون أنها موثوقة.
ففي تشرين الثاني 2025، أظهرت دراسة أن “روبوتات” الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر منصات متعددة قدمت نصائح مالية غير دقيقة، بينما أُثيرت مخاوف مماثلة بشأن ملخصات الأخبار.
وقالت مديرة قسم التسويق الرقمي في مؤسسة “ماري كوري” الخيرية المعنية برعاية المرضى في مراحلهم الأخيرة، ستيفاني باركر، إن الناس يلجؤون إلى الإنترنت في لحظات القلق والأزمات، مشيرة إلى أنه إذا كانت المعلومات التي يتلقونها غير دقيقة أو خارجة عن سياقها، فقد تُلحق ضررًا بالغًا بصحتهم.
واكتشفت صحيفة “ذا جارديان” عدة حالات لمعلومات صحية غير دقيقة في أداة “AI Overviews” من “جوجل”، أثارت مخاوف مجموعة من الجمعيات الصحية والخيرية والمهنيين الصحيين.
ووجد تحقيق الصحيفة أن أداة “جوجل” الذكية تقدم نتائج مضللة لعمليات البحث المتعلقة بالصحة النفسية.
وردت “جوجل” بأن الأغلبية العظمى من ملخصات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها واقعية ومفيدة، وأنها تعمل باستمرار على تحسين جودتها، مضيفة أن معدل دقة “AI Overviews” يضاهي ميزات البحث الأخرى لديها، مثل المقتطفات المميزة، التي كانت موجودة لأكثر من عقد.
وذكرت الشركة أنها ستتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياساتها في حال أساءت أداة “AI Overviews” تفسير محتوى “الويب” أو أغفلت السياق.
مرتبط
اذا كنت تعتقد/تعتقدين أن المقال يحوي معلومات خاطئة أو لديك تفاصيل إضافية أرسل/أرسلي تصحيحًا
إذا كنت تعتقد/تعتقدين أن المقال ينتهك أيًا من المبادئ الأخلاقية أو المعايير المهنية قدم/قدمي شكوى
المصدر: عنب بلدي