أعلنت مجموعة فنادق الخليج، الشركة الرائدة في قطاع الضيافة في البحرين، عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية مع MFive Services، المتخصصة في خدمات التدبير والتنظيف الفندقي ومقرها الإمارات العربية المتحدة، والمملوكة مناصفة لكل من فنادق أبوظبي الوطنية “ADNH” وMetro Global، وذلك لتأسيس شركة جديدة في البحرين تهدف إلى تطبيق معايير عالمية في إدارة وتشغيل خدمات التدبير الفندقي.
وتمثل هذه الشراكة الاستراتيجية، نقطة تحول في تطوير خدمات التدبير الفندقي في المملكة، إذ تسهم في وضع معيار جديد للجودة العالية والابتكار والكفاءة بما يلبي احتياجات الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية في البحرين.
وتم توقيع الاتفاقية بين مجموعة فنادق الخليج وشركة فنادق أبوظبي الوطنية وMetro Global خلال حفل رسمي أُقيم في مدينة دبي، ويُعد هذا التوقيع إنجازاً بارزاً نحو تطوير معايير التشغيل الفندقي في مملكة البحرين.
وتأسست MFive Services عام 2010 بدولة الإمارات العربية المتحدة، وتمكنت خلال فترة وجيزة من ترسيخ مكانتها كإحدى أبرز الشركات المتخصصة في خدمات التدبير والتنظيف الفندقي في المنطقة، حيث تُقدّم خدماتها لأكثر من 60 فندقاً في مختلف أنحاء الدولة، من بينها عدد من الفنادق التابعة لأشهر العلامات الفندقية العالمية.
ومن خلال الشراكة الجديدة، تسعى MFive Services إلى الارتقاء بخدمات التدبير الفندقي في البحرين عبر تقديم حلول تشغيلية متكاملة تشمل توظيف الكوادر المتخصصة والإشراف وضمان الجودة والتحكم في التكاليف التشغيلية.
وتتولى الشركة، إدارة قسم التدبير الفندقي بصورة شاملة كخدمة خارجية، بحيث توفر فريق عمل متكامل يضم جميع المستويات، من مديرة التدبير الفندقي إلى عمال الغرف، مع إشراف يومي مباشر وبرامج تدريب مستمرة، إضافةً إلى توفير المعدات والمواد التشغيلية اللازمة، وذلك بما يتماشى مع معايير وإجراءات التشغيل المعتمدة لدى كل فندق.
ويتم ضمان جودة الخدمات من خلال قوائم فحص منظمة ومراجعات تشغيلية دورية مشتركة ومؤشرات أداء رئيسة “KPIs” محددة بوضوح، لضمان بقاء معايير العلامة التجارية ورضا النزلاء في صميم جميع العمليات، مع استمرار الفنادق في ممارسة الرقابة الكاملة على الأداء.
وعلى عكس النموذج التقليدي الذي يعتمد على تكلفة شهرية ثابتة لخدمات التدبير الفندقي، يعمل هذا النموذج وفق نظام الدفع لكل غرفة مشغولة، مما يحوّل الرواتب الثابتة الكبيرة إلى هيكل تكلفة مرن قائم على مبدأ “الدفع مقابل الإنتاجية” و بشكل مباشر بنسبة الإشغال الفندقي. والنتيجة هي مرونة تشغيلية أكبر، ودقة أعلى في التنبؤ بالاحتياجات التشغيلية، وتحسين في استغلال القوى العاملة، بما يؤدي إلى اتساق أعلى في مستوى الخدمة وزيادة رضا النزلاء، مع تمكين الفنادق من التركيز على أنشطتها الأساسية.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق الخليج، أحمد الجناحي: “تمثل شراكتنا مع شركة فنادق أبوظبي الوطنية و Metro Global خطوة استراتيجية تعكس التزامنا بتطوير نموذج مبتكر للتدبير الفندقي يُطرح للمرة الأولى في المملكة، ويرتبط بشكل مباشر بنسبة الإشغال الفندقي والذي يجسد التزامنا بالتميّز والابتكار”.
وأكد أن الشركة الجديدة MFive Services، ستقدّم حلولاً مبتكرة تضمن استمرارية الجودة، والتحكم في التكاليف، والحفاظ على هوية العلامة التجارية دون المساس بمعاييرها.
وأضاف قائلاً: “ومن خلال الجمع بين خبرة مجموعة فنادق الخليج العريقة في مجال الضيافة والخبرة التشغيلية المتخصصة لشركة MFive Services، نهدف إلى إعادة تعريف أساليب تقديم الخدمة وتعزيز تجربة النزلاء، بما يتيح للفنادق تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة التشغيلية، وتحسين إدارة التكاليف”.
من جانبه، قال رئيس مجلس إدارة MFive Services ونائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة فنادق أبوظبي الوطنية، الشيخ أحمد الظاهري: “تمثل الاتفاقية محطة استراتيجية مهمة لـ MFive Services، إذ تعكس الحاجة إلى حلول مبتكرة ومصممة خصيصًا لقطاع الضيافة. ونتطلع من خلال هذه الشراكة إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع مجموعة فنادق الخليج لتصبح MFive Services المزود المفضل لخدمات التدبير والتنظيف الفندقي في المملكة”.
من جهته، قال عضو مجلس إدارة MFive Services والرئيس التنفيذي لشركة فنادق أبوظبي الوطنية خالد أنيب: “منذ البداية، كنا نؤمن بإمكانية تطبيق نموذج أعمال MFive Services الناجح في الإمارات على نطاق إقليمي، ولذلك استحوذت فنادق أبوظبي الوطنية على حصة قدرها 50% في الشركة عام 2023”.
وأوضح، أن الشراكة مع مجموعة فنادق الخليج تشكل خطوة رئيسة في خطتنا للتوسع الإقليمي، مؤكداً ثقته بأنها ستقدم خدمات استثنائية لقطاع الضيافة في البحرين تفوق توقعات العملاء من حيث الجودة والكفاءة التشغيلية.
أما الرئيس التنفيذي لشركة Metro Global، ماكس باير، قال: “يمثل دخولنا إلى السوق البحريني عبر شراكتنا مع مجموعة فنادق الخليج إنجازاً مهماً لـ MFive Services. فشبكة مجموعة فنادق الخليج الواسعة في مجال الضيافة وخبرتها التشغيلية تشكل منصة مثالية لتقديم خدمات تدبير فندقي بمعايير عالمية. ومعاً، نؤسس نموذجاً قابلاً للتوسع في دول مجلس التعاون الخليجي، يضع معايير جديدة في خدمات التشغيل الفندقي الخارجية”.
وتعكس هذه الشراكة، رؤية مجموعة فنادق الخليج في تنويع أعمالها وتوسيع نشاطها ليشمل خدمات مساندة تُكمل منظومة الضيافة الشاملة التي تقدمها. كما تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية المجموعة الرامية إلى تقديم حلول متكاملة تعزز الكفاءة التشغيلية والربحية، وتُسهم في ترسيخ مكانة البحرين كمركز إقليمي رائد في قطاع الضيافة.