القائد: توظيف التقنيات المتطورة بالمبادرات والمشاريع الرقمية الحكومية زاد الإنتاجية وعزز الأداء في ظل بيئة عمل مبتكرة

خلال المؤتمر الصحفي لاستعراض إنجازات برنامج التحول الإلكتروني بالعام 2023….

تطوير 66 خدمة إلكترونية جديدة.. وإنجاز أكثر من 10 ملايين و400 ألف معاملة إلكترونية

89 % نسبة استخدام الخدمات الإلكترونية وتوفير أكثر من 680 خدمة متكاملة عبر القنوات والمنصات الإلكترونية

إطلاق نظام سجلات 3.0 المطور

إطلاق النظام الوطني للمواعيد لحجز المواعيد بمراكز الخدمة الحكومية

إطلاق التطبيق الموحد العام الجاري سيجسد نقلة بمنصات تقديم الخدمات الحكومية

أكد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أن توظيف التقنيات المتطورة بالمبادرات والمشاريع الرقمية الحكومية أسهم خلال 2023 في زيادة الإنتاجية وتعزيز الأداء الحكومي في ظل بيئة عمل مبتكرة و محفزة لتقديم الخدمات الحكومية، مؤكداً أن استمرارية عجلة تطوير منظومة الخدمات الحكومية واستدامتها عبر تطويع التقنيات المتطورة وتوظيفها وتسريع وتيرة التحول الرقمي و الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية المقدمة كفاءةً وفاعليةً وأداءًا، ينبثق من رؤى وتطلعات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم، ويأتي محققاً لتوجهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء والتي تضع المواطن في طليعة اهتمامها كونه محور التنمية وأساسها، موكداً مضي الهيئة في تنفيذ الاستراتيجيات والمبادرات والمشاريع الرقمية التي تصب في تحقيق التحول الرقمي الشامل باعتباره ضمن ممكنات تحقيق أهداف المسيرة التنموية الشاملة ورؤية المملكة 2030.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بمقرها بالمحرق لتقديم موجز بشأن إنجازات برنامج التحول الإلكتروني للعام 2023، بمشاركة نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بالهيئة الدكتور زكريا أحمد الخاجة، وعدد من المدراء وبحضور مندوبين عن وسائل الإعلام والصحف المحلية.

وفي هذا الصدد أشار الرئيس التنفيذي للهيئة محمد القائد، أن الهيئة عكفت خلال 2023 على مواصلة جهودها في تنفيذ مشاريع التحول الإلكتروني لكافة الخدمات الحكومية وتحسين وتطوير تجربة المستخدمين وذلك من منطلق التزامها بقرارات اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة وبالتنسيق والتعاون مع كافة الجهات الحكومية، وتجسد ذلك من خلال إطلاقها 66 خدمة إلكترونية جديدة خلال عام 2023 ليصل مجموع الخدمات الإلكترونية أكثر من 680 خدمة إلكترونية متكاملة متاحة في قنوات الحكومة الالكترونية (492 خدمة عبر البوابة الوطنية، 157 خدمة عبر تطبيقات الهواتف و 32 خدمة عبر منصات الخدمة الذاتية).

كما تم خلال العام نفسه تطوير 16 نظام الكتروني وطني، مسهمةً بتمكين المستخدمين من إنجاز معاملاتهم إلكترونياً بواقع 89 % مقارنة بالطريقة التقليدية، حيث بلغ عدد المعاملات الحكومية التي تمت عبر القنوات الإلكترونية ما يقارب من 10.4 مليون معاملة إلكترونية، محققة خفضاً في التكلفة التشغيلية بواقع 85% فضلاً عن تقليلها الجهد والوقت المستغرقين لإتمامها، بجانب إطلاق جملة من المشاريع والأنظمة وتطوير البنية التحتية للقنوات الرقمية ، منوهاً بجهود فريق الهيئة المبذولة فيما تحقق من منجزات على صعيد أتمتة الخدمات الحكومية وذلك بالتعاون والشراكة مع كافة الجهات الحكومية نحو إطلاق مزيد من الخدمات الإلكترونية التي تتيح لجميع فئات المجتمع الوصول إليها بكل يسر وسهولة.

كما وأكد القائد أن الهيئة ستعمل على تنفيذ مزيد من المشاريع والمبادرات الوطنية الرقمية لتسريع وتيرة التحول الرقمي الحكومي المستدام على صعيد الخدمات المقدمة وفقاً لبرنامج الحكومة ( 2023 2026) يلمس آثارها الإيجابية المواطن والمقيم، فضلاً عن مواصلة تقديمها مختلف أوجه الدعم للجهات الحكومية والخاصة لضمان مواكبتها للتقنيات الحديثة وتطويع التكنولوجيا المتطورة لتمكينها من الاستفادة من الحلول التقنية لتقديم خدماتها بطرق ميسرة وبخطوات سريعة تعزز ثقة المستخدمين فيها.

وخلال المؤتمر الصحفي أكد الدكتور زكريا أحمد الخاجة نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني أن الهيئة تمكنت عبر تسخيرها التقنيات الحديثة من توفير خدمات رقمية متاحة الاستخدام عبر مختلف المنصات الإلكترونية والقنوات والأجهزة و الهواتف الذكية، موضحاً في هذا الصدد أن الاحصائيات والمؤشرات لقطاع التحول الإلكتروني خلال 2023 جاءت انعكاسًاً لجهود فريق الهيئة المبذولة من قبل الفرق المشتركة بين الهيئة وبقية المؤسسات الحكومية، مشيراً أن لغة الأرقام خلال 2023 عكست مؤشرات إيجابية، فعلي صعيد تطوير الأنظمة الحكومية والتحول الرقمي عملت الهيئة على دراسة وإعادة هندسة الإجراءات وتقديم استشارات وتطوير 94 مبادرة وطنية، وهو ما أسهم في بتوفير الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات بواقع 65% على الحكومة، في حين بلغ عدد زيارات البوابة الوطنية بلغ 19 مليون زيارة، مشيراً إلى أن التحول الإلكتروني للخدمات الحكومية أسهم بتوفير التكلفة على المواطنين بنسبة 95% وتوفير الوقت بنسبة 70%، وذلك من خلال تبسيط الإجراءات وتقليص الجهد والوقت وكلفة الحصول على الخدمات وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم عبر البوابة الوطنية والقنوات الرقمية.

كما أشار خلال المؤتمر الصحفي إلى أن مسيرة التحول الرقمي خلال 2023 شهدت تسارعاً ملحوظاً خلال نجاح الهيئة في إطلاق العديدة من المبادرات وتطوير النظم الحكومية و القنوات الإلكترونية من خلال تطوير وتحديث 4 منصات وقنوات إلكترونية، مشيراً إلى تطوير البوابة الوطنية لمملكة البحرين Bahrain.bh، فقد تم تدشين النسخة الجديدة والمطورة للبوابة الوطنية بتصميم جديد وأحدث إصدار، كما وتم تحسين واضافة خصائص جديدة للمنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى(تواصل) بجانب إطلاق النسخة المحدثة لدليل الخدمات الحكومية بالتصميم والمعلومات الجديدة، وفي جانب التطبيقات الحكومية أطلقت الهيئة تطبيق النظام الوطني للمواعيد” مواعيد” والذي شكل منصة وطنية موحدة مكنت المستخدمين من حجز المواعيد لمراكز الخدمات الحكومية في كلا من وزارة الخارجية وهيئة التطوير والتخطيط العمراني وستشهد المنصة ضم مزيد من الجهات الخدمية لها خلال المرحلة القادمة.

بالإضافة إلى ذلك فقد تم ربط 395 خدمة جديدة بالمنصة الوطنية للمدفوعات، مبيناً أن المنصة شهدت تنفيذ أربع مبادرات تطويرية تمثلت في إطلاق نظام الدفع المتعدد لمشروع بلديات وبنايات، و إطلاق خدمة رمز الاستجابة السريع (QRCode) لرصيد الدفع، بجانب تطوير نظام الفواتير و ربطه بالشهادة الصحية لوزارة الصحة، واطلاق خدمتي دفع apple pay & BenefitPay مع جهات حكومية أخرى. مضيفاً بأنه وعلى صعيد تطوير الأنظمة الوطنية فقد تم تطوير 16 نظاما حكوميا وطنيا يتصدرها نظام سجلات 3.0 ونظام تسجيل المواليد والوفيات والنظام الوطني للمراسلات.

وحول أبرز الخدمات المدشنة خلال العام 2033، جاءت خدمات وزارة الداخلية في الطليعة وذلك لتدشينها 26 خدمة منها 14خدمة تختص بقطاع الأمن والسلامة و 12 خدمة لقطاع الهوية والجوازات والتأشيرات، في حين توزعت بقية الخدمات المدشنة بين عدد من القطاعات، إذ شمل قطاع الصحة تدشين 9 خدمات، وشهد قطاع الإسكان و العقار تدشين6 خدمات إلكترونية، أما قطاع العدل فقد شهد تدشين 7 خدمات، فيما تم تدشين 6 خدمات عامة أضطلعت بتقديمها الهيئة، فضلا عن تدشين 3 خدمات لقطاع المرور والمركبات والمواصلات، في حين شهد قطاع التعليم 3 خدمات جديدة، وخدمتين في كلٌ من قطاع التكافل الاجتماعي و قطاع الأحوال المدنية على حده، وخدمة واحدة في كل من قطاع الأعمال و الاستثمار و قطاع الكهرباء الماء.