كشف نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الدكتور زكريا أحمد الخاجة عن أبرز ما جاء في تقرير أداء التحول الإلكتروني للنصف الأول من 2023 إذ بلغ مجموع المعاملات الحكومية المنجزة مليونان و 200 ألف معاملة إلكترونية، وذلك عبر القنوات الإلكترونية كالبوابة الوطنية bahrain.bh، ومتجر تطبيقات حكومة البحرين الإلكترونية bahrain.bh/apps، ومنصات الخدمة الذاتية،كما أظهرت الإحصائيات تحقيق زيادة في عدد زوار البوابة الوطنية والتي تجاوزت 11 مليون زيارة بزيادة نسبتها 13 % مقارنة بالعام الماضي.
وعلى صعيد التطبيقات الحكومية للأجهزة الذكية، أوضح الدكتور زكريا الخاجة بأن إجمالي عدد المعاملات المنجزة عبر التطبيقات قاربت 700 ألف معاملة إلكترونية وبزيادة قدرها 15% مقارنة بالنصف الأول من العام 2022، وتحقيق زيادة بالمدفوعات المالية بواقع 13%، مشيراً إلى زيادة معدل استخدم تطبيقات الأجهزة الذكية بواقع 18 % ، وترجع هذه الزيادة نتيجة للتحسينات وعملية التحديث المستمرة التي تجريها الهيئة للتطبيقات الحكومية، بجانب توجه المستخدمين للإقبال عليها في ظل أريحية استخدامها وإنجاز المعاملات عبرها بكل سهولة ويسر عبر أجهزة الهواتف النقالة والألواح الذكية.
وفي هذا الصدد أكد الدكتور زكريا الخاجة أن النتائج الإيجابية لأداء القنوات الإلكترونية والخدمات المقدمة كافة ، جاءت تأكيداً على ما توليه الهيئة من حرص والتزام بتنفيذ التوجه الاستراتيجي للمملكة للتحول الرقمي الشامل ومواصلة العمل للارتقاء بكفاءة المؤسسات الحكومية وتطوير خدماتها وتقديمها بجودة عالية وفقاً لرؤية وتوجيهات الحكومة الموقرة، وفي إطار المتابعة المستمرة التي تحظى بها الهيئة من جانب الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات والتي كان لها أبلغ الأثر في دعم الجهود لتحقيق مزيد من الإنجازات الوطنية في مجال التحول الرقمي بالمملكة.
وحول أبرز النتائج التي أظهرها تقرير أداء القنوات خلال النصف الأول من العام 2023، أوضح الدكتور زكريا الخاجة بأن البوابة الوطنية bahrain.bh، وفي إطار العملية التطويرية المستمرة التي تجريها الهيئة للبوابة لتحسين تجربة مستخدميها وتحقيق رضاهم شهدت تدشين خدمات جديدة وإضافة مجموعة من المميزات المستحدثة منها إضافة ميزة “الملف الشخصي (Personalization)”، ميزة “الاطلاع على الإشعارات المستلمة من مختلف الجهات الحكومية وعبر (نظام الإشعارات الحكومية)”، ميزة “الاطلاع على سجل المعاملات المالية المنجزة إلكترونيًا”، وتوفير ” دليل الخدمات الحكومية” بجانب تطوير البنية التحتية للبوابة وزيادة طاقتها الاستيعابية وسرعة الاستجابة وتصميمها بما يتوافق وسهولة استخدامها عبر الهواتف والأجهزة الذكية.
وبشأن تطوير الخدمات الحكومية أوضح الدكتور زكريا الخاجة بأن الهيئة وبالتعاون مع الوزارات والمؤسسات الحكومية بصدد دراسة وتطوير 66 خدمة حكومية وإعادة هندستها لتقديمها عبر القنوات الإلكترونية خلال هذا العام، موضحاً أبرز الخدمات التي تم إطلاقها خلال النصف الأول من العام 2023، حيث تمكنت الهيئة من تدشين باقة من الخدمات الحكومية الجديدة شملت ” خدمات التفويض الجمركي”، ” خدمة التحقق من الوثائق الحكومية” ، ” نتائج الامتحانات الوطنية” و “خدمات مجلس التعليم العالي”، وتقديم طلب مساعدة مالية للزواج، وخدمة الشكر والثناء المقدمة عبر تطبيق تواصل .
وأظهر تقرير الأداء للتحول الإلكتروني للنصف الأول إنجاز مليون و 500 ألف معاملة مالية، عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، وتصدرت خدمات الكهرباء والماء وخدمات الإدارة العامة للمرور ومن ثم خدمات بطاقة الهوية، قائمة أكثر الخدمات من حيث قيمة المدفوعات، أما الخدمات الأكثر من حيث عدد الزيارة فتأتي خدمات “بطاقة الهوية”، تليها خدمات “الكهرباء والماء” ومن ثم خدمة ” طلب تجديد جواز السفر” وخدمات “الإدارة العامة للمرور” ، في حين لاقت خدمات “هيئة جودة التعليم والتدريب” إقبالاً ملحوظاً من حيث عدد الزيارات ويرجع ذلك لإضافة خدمة نتائج الامتحانات الوطنية فضلاً عن جملة التحسينات المضافة .
وبين التقرير أن تطبيق تشريعات البحرين جاء في مقدمة قائمة التطبيقات التي شهدت زيادة ملحوظة بعدد المستخدمين بواقع ستة أضعاف خلال النصف الأول 2023 مقارنة بالنصف المناظر له من العام الماضي، وذلك في ظل إطلاق النسخة المطورة منه والتي تضمنت العديد من الميزات وتوفيره قائمة متنوعة من الخدمات الإلكترونية القانونية، كما تضمنت القائمة ، تطبيق إي شباب eShabab والذي يتميز بعرض قائمة من الفعاليات والبرامج التي تقدمها وزارة شئون الشباب والرياضة لفئة الشباب والذي حظي بإقبال متزايد خلال هذه الفترة نظراً لإطلاق فعالية مدينة الشباب.
