نظم المركز العربي للإعلام الإلكتروني بمملكة البحرين ورشة عن بعد عبر منصة “زووم”، بعنوان” دور الإعلام في الأزمات”، وقدم الورشة رئيس الدراسات والبحوث سفير المركز الإعلامي عصام الخياط.
وقال الإعلامي عصام الخياط إن الأزمة عبارة عن حدث طارئ أو خلل مفاجئ أو لحظة نادرة تتسم لها سمه الغموض وتهدد النظام أو تصيب جزء أو قطاع من النظام ولها تأثير في زعزعة أو استقرار المنظمة وأصحاب المصلحة، وتتكون مصادر الأزمات من مصدرين وهم خلل يصيب النظام من الداخل أو هجوم خارجي مفاجئ.
وأضاف أن الأزمات في هذا العصر لها سمات إضافية وتمتد أثارها عبر الحدود وتكون متشابكة ومتداخلة ومعقدة وقد تصل لدول أخرى وينعكس على قطاعات مختلفة، ومواجهة الأزمات في هذا العصر تتطلب أسلوب إعلامي خاص، منوها أن إدارة الأزمة عبارة عن منهج متكامل يتطلب تخطيط وتدريب وتقييم وتحسين المتطلبات الإدارية، أما الإدارة بالأزمات هي عبارة عن افتعال أزمة صغيرة للتغطية على وجود أزمة كبيرة.
وأكد على أهمية أن يكون لدى الشركات والمؤسسات استعداد لعمل خطة إعلامية للاعتراف بوجود أزمة أو خلل سواء كانت الأزمة كبيرة أو صغيرة، وأن تكون هذه الرسالة الإعلامية الأولى حتى لا تزيد الشائعات والأقاويل، وأن يتم ذكر أن الشركة أو المؤسسة تقوم بالتغلب على الأزمة في أسرع وقت ومتابعة مراحل حل الأزمة عن طريق إعداد بيانات رسمية وواضحة ومختصرة ويجب أن تكون الرسالة متوافقة مع سياسة المؤسسة أو الشركة، وكسب ثقة الجمهور المستهدف، ومن المهم أن تكون من مصدر موثوق وجهه إعلامية رسمية، مشيرا أن هدف الإعلام إيصال الرسالة لأفراد المجتمع بصورة صحيحة وبكل مصداقية.