أكد الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، بأن المحافظة مستمرة في جهودها المبذولة لتعزيز نهج التواصل والتفاعل الدائم وسرعة الاستجابة مع كافة احتياجات الأهالي بهدف ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية، وذلك تنفيذاً للتوجيهات السديدة من لدن حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، والدعم اللامحدود من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، في التحول الإلكتروني لكافة الخدمات والتعاملات المقدمة للمواطنين والمقيمين وتقديمها بأساليب حديثة ومبتكرة.
وأكد المحافظ بأن باكورة العمل المتواصل والجهود التي تنتهجها المحافظة الجنوبية في التواصل الدائم مع المواطنين والمقيمين عبر مختلف منصات التواصل يأتي بمتابعة مستمرة من الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية ، مؤكداً أن المحافظة تترجم هذه الجهود من خلال الفريق المختص بتصنيف المعلومات والبيانات وفرزها وتحليلها ليتم تحويلها الى الإدارات المعنية بالمحافظة، بعد ذلك يباشر فريق ميداني من المحافظة برصد الشكاوى والمقترحات الواردة لمختلف مناطق المحافظة وتمثيلها في إطار تقارير موثقة بالصور والبيانات، ومن ثم التنسيق مع الجهات المعنية لرفع تلك المقترحات لمتابعة سرعة التنفيذ والاستجابة لاحتياجات الأهالي .
كما أشار المحافظ، بأن الفريق المختص بقسم الشكاوى والمقترحات يقوم بشكل مستمر بإعداد تقرير مفصّل عن مجموع الشكاوى والمقترحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة في المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية، حيث بلغ مجموع ذلك حتى نهاية عام 2025م ، 3766 شكوى وطلب ومقترح، تنوعت عبر برنامج «تواصل» بمجموع 144 شكوى وطلب ومقترح، كما تلقت المحافظة 1602 من المكالمات والاستفسارات عن طريق الاتصال الهاتفي المباشر لمركز خدمة العملاء، و 1709 من الاستفسارات والملاحظات عبر تطبيق “الجنوبية”، و 217 من الاستفسارات والمقترحات الواردة عبر البريد الإلكتروني، أما مجلس المحافظة الأسبوعي فقد استقبل 94 طلب ومقترح في مختلف المجالات.