أكدت شركة مايكروسوفت استعادة خدماتها بالكامل، وذلك في أعقاب عطل تقني عالمي واسع النطاق أثر على المدارس والمحاكم والشركات وأجهزة الشرطة.
وأعلنت الشركة التقنية، صباح السبت، عودة العمل بشكل طبيعي لجميع المستخدمين الذين تأثروا بواحد من أشد الأعطال التقنية التي شهدتها السنوات الأخيرة. في بيان نُشر على صفحة حالة خدمات “مايكروسوفت 365” (Microsoft 365)، وذكرت الشركة الأمريكية: “لقد أكملنا جهودنا لمعالجة المشكلة الجذرية التي تسببت في هذا العطل، واستعدنا الخدمة للعملاء والمناطق التي كانت لا تزال متأثرة”.
وأضافت: “يمكن الاطلاع على مزيد من التحديثات من خلال الرجوع إلى المعرّف (MO1550821) في مركز إدارة مايكروسوفت 365”.
وفي معرض توضيحها لسبب العطل يوم الجمعة، ذكرت مايكروسوفت أن الانقطاع نجم عن “مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بوكلاء الذكاء الاصطناعي”.
وأفاد مستخدمون بتعطل خدمات “مايكروسوفت 365″، بما في ذلك “أوتلوك” (Outlook) و”تيمز” (Teams) والمساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي “كوبايلوت” (Copilot)، وذكر موقع “داون ديتيكتور” (Downdetector) المتخصص في رصد أعطال الخدمات عبر الإنترنت أنه تلقى بلاغات عن انقطاعات من مستخدمين في أكثر من 70 دولة ومنطقة.
تعطل عالمي
وقد طال هذا العطل هيئات حكومية، ومحاكم، وخدمات رعاية صحية، وشركات، وشركات طيران، وبنوكًا في العديد من المواقع. وأفادت حكومات من بينها حكومات اليابان وسنغافورة وأستراليا بأن هذا العطل، الذي استمر لساعات، قد أثر على بعض عملياتها.
كما اتخذت الحكومة البريطانية وسلطات دولية أخرى تدابير طارئة، في الوقت الذي عملت فيه مايكروسوفت على استعادة خدمات المراسلة والبريد الإلكتروني والخدمات الأساسية الأخرى، بعد أن بدأت في التوقف عن العمل في حوالي الساعة السادسة مساءً بتوقيت غرينتش يوم الخميس.
وكان موقع “داون ديتيكتور” قد رصد في البداية ارتفاعًا حادًا في بلاغات المستخدمين حول وجود مشكلات في منصة “مايكروسوفت تيمز” في المملكة المتحدة في حوالي الساعة 6:15 مساءً يوم الخميس، بينما بلغ عدد البلاغات عن مشكلات في “أوتلوك” بالولايات المتحدة ذروته بأكثر من 130 ألف بلاغ مساء الخميس.
وقد واجه ملايين العملاء صعوبة في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر “أوتلوك”. تأثرت خدمات مايكروسوفت 365، بما في ذلك برنامج Teams ومساعد Copilot المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لدى الكثيرين.
كما تعطلت خدمات دردشة أخرى تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل Chat GPT من OpenAI وClaude من Anthropic.